第一件事:請醫院開立死亡證明書
親人在醫院過世,由醫院的醫師開立死亡證明書,這是辦理除戶、保險理賠、遺產繼承等所有後續手續的基礎文件。護理站或醫院的社工室、服務台會告訴你申請的流程與地點。
申請時建議一次多開幾份,一般常見建議是 10 到 15 份,因為除戶、勞保給付、每一家保險公司、每一家銀行幾乎都需要正本或核對正本。各醫院收費方式不同,以醫院公告為準。
第二件事:遺體先暫存,不急著做決定
多數醫院設有往生室(太平間),遺體可以先暫時安置,也可以由禮儀業者接運到殯儀館冰存。這一步只是「暫存」,不代表你已經決定了任何儀式或葬法。
- 醫院往生室通常有暫存時間限制,可向院方詢問。
- 殯儀館冰存採日計費,公立殯儀館費用相對透明,可參考全台殯儀館名錄查詢就近的公立館所。
- 遺體安置好之後,告別式的形式、日期、預算,都可以之後再慢慢討論。
第三件事:聯絡禮儀業者接運,但不必當場簽約
如果家中沒有熟識的禮儀業者,醫院往生室常有駐點或配合的業者主動接洽。要知道的是:接運遺體和簽下整套治喪服務,是兩件可以分開的事。你可以只委託接運與冰存,回家冷靜比較後再決定要不要委託同一家辦理後續。
依殯葬管理條例,禮儀業者應公開服務項目與價格。挑選時可查詢合法禮儀公司名錄,並參考挑選禮儀公司指南,多比較一兩家,通常不會因此耽誤任何時程。
第四件事:通知親屬,分工不必一個人扛
第一天需要通知的對象,通常是直系親屬與往生者最親近的手足、摯友。訃聞、公祭名單這些範圍較大的通知,可以等治喪方向確定後再處理。
建議在家人之間簡單分工:一人負責對接醫院文件,一人負責聯絡親友,一人保管證件與費用支出紀錄。喪事是一段馬拉松,第一天就把事情攤開來一起扛,後面會輕鬆很多。
第五件事:收好證件與重要物品
往生者的隨身物品中,以下幾樣後續手續一定用得到,第一天就集中收好:
- 身分證、健保卡(除戶與健保退保會用到)
- 印章、存摺、提款卡(繼承手續前不要動用帳戶內存款,以免影響遺產申報)
- 保單、權狀等文件(之後申請理賠與繼承登記使用)
要特別提醒:親人過世後,提領其帳戶存款可能衍生繼承與稅務問題,即使是至親,也建議等除戶與遺產程序啟動後,依正常繼承流程處理。
第六件事:允許自己慢下來
第一天真正「必須」完成的,其實只有遺體安置與死亡證明兩件事。宗教儀式、土葬或火化、預算多少、要不要辦告別式,這些都還有幾天的時間可以討論。
治喪的完整步驟可以參考治喪流程 8 步驟,先看過一遍,心裡有地圖,就不容易被催促著做決定。任何要求你「今天一定要簽」「現在不決定會來不及」的說法,都值得多想一下。