先分公立或私立，再找契約
能不能轉讓、退費，先看設施是公立還是私立。公立納骨塔是政府核配，條件與退費看該縣市規費與使用要點，本頁不寫成全國不得轉讓，以殯葬處公告為準。私立是使用權買賣契約，權利義務看契約。
第一步把契約找出來，看轉讓、退費、解約、繼承。遺失向業者補副本。設施基本資料見納骨塔名錄。合法設施查全國殯葬資訊入口網。
私立：轉讓與第三人，問契約不要問行情
親屬間變更使用人或轉讓第三人，文件、是否收手續費、比例或定額，以該契約與業者當次作業為準，本頁不編百分比。辦完索取新權狀或使用憑證。
有人說能高價代售塔位，內政部多次示警類似手法。直接洽原設施依契約辦，不要把證件與錢交給來路不明的中間人。
條例第 49 條書面契約；定型化契約方向見內政部專頁（骨灰骸存放單位使用權買賣）。契約明顯偏離應記載或顯失公平，可主張消費者保護，實際認定待主管機關或法院，本頁不預判。
持有人過世：名義變更
使用權如何繼承、要不要申報遺產，以民法、遺產稅法令與國稅局說明為準，本頁不自行定性。實務上業者常要除戶、繼承系統表、繼承人協議與身分證明。文件以該設施清單為準。
生前把契約放家人找得到的地方，註明設施、編號與繳費。塔位與神主牌不是同一件事，牌位見神主牌。
退費爭議怎麼走
- 備契約、收據、繳費與訊息。
- 書面（可存證信函）向業者請求。
- 未獲合理回應：1950，或縣市消保官、民政局殯葬科。
- 調解不成再評估訴訟。本頁不估退多少。
業者停業、設施無法繼續時，骨灰安置由主管機關依殯葬管理條例處理，細節以該管縣市為準。尚未使用的權利求償是民事，結果待核實，不要假設能全額取回。