急難聯絡先打醫院窗口、1996 還是 1999？三種電話不要互相替代

剛接到消息時，搜尋結果常同時出現醫院太平間分機、內政部 1996 和縣市 1999。三支電話都能「問後事」，但回答的層級不同。打錯不會有人責備你，卻可能讓你以為已經完成死亡證明或除戶。

這頁在回答什麼，不在回答什麼

這頁只處理「我現在該先打哪一種電話」。家中自然往生如何申請死亡證明，見行政相驗。醫院流程細節，見醫院往生第一天。公所、殯葬管理處與戶政誰先，見三種官方窗口。本頁不重寫相驗或醫院全文，也不提供醫療指示。

第一次面對台灣治喪或殯葬資訊，回到台灣治喪怎麼開始。

三種電話各做什麼

醫院或原診機構窗口。 人在醫院時，先問該院社工、護理站或指定窗口：死亡證明由誰開、遺體接運注意什麼、家屬要在現場簽什麼。這不能改由禮儀公司口頭轉述替代。

內政部 1996。 問中央層級的殯葬資訊、入口網或一般行政導引。它通常不能代替當地衛生所出診，也不能幫你預約某一間殯儀館。

縣市 1999 或當地殯葬主管機關專線。 問這一縣市的公立設施、規費、聯合奠祭或辦公時間。別縣市的記憶不能套用。

110 或現場人員要求報案。 非病死、可疑死因或無人認領等情形，先依現場與警察指示，不要只用治喪教學文自行判斷。

先對情況，再撥號

打電話時指定一人記錄：對方機關全名、分機、時間與回覆原文。自然人憑證、身分證字號不要讀給不明來電者。

本文不是醫療或法律意見，也不保證某一支專線當下一定接通或能代辦。緊急情況以現場人員、衛生所或警察指示為準。